Termini di Servizio

Tattuno è un servizio software gestito da INK SPACE DI RIZZO VIERA DIEGO, con sede in Via Barletta 37/B, 10136 Torino, Italia, Partita IVA 12959850012 (di seguito, “Tattuno” o il “Fornitore”). Per comunicazioni legali, assistenza e privacy è disponibile l’indirizzo admin@tattuno.com.

I presenti Termini regolano l’uso di Tattuno da parte di tatuatori, professionisti, studi e altri operatori che agiscono nell’ambito della propria attività professionale. Tattuno è quindi un servizio SaaS B2B e non è destinato all’uso personale o domestico. La creazione dell’account e l’uso del servizio comportano l’accettazione dei Termini.

Tattuno fornisce strumenti tecnici e organizzativi per gestire, in base al piano e alle funzionalità disponibili, agenda, servizi, clienti, progetti, team, ospiti, spazi, comunicazioni operative, rendicontazione gestionale e configurazione dello Studio.

Tattuno non presta consulenza legale, fiscale, contabile, medica o professionale e non sostituisce gli obblighi, le valutazioni o la documentazione che competono al cliente. Le informazioni finanziarie interne al prodotto hanno finalità organizzativa e non costituiscono contabilità ufficiale, fattura o dichiarazione fiscale.

Il cliente deve fornire informazioni corrette e aggiornate, custodire le credenziali e utilizzare indirizzi e-mail sui quali dispone di legittimo controllo. Ogni account è personale. Il titolare dello Studio è responsabile degli inviti, dei ruoli, delle autorizzazioni concesse e delle attività effettuate dagli utenti del proprio workspace.

Accessi non autorizzati, perdita delle credenziali o sospetti incidenti devono essere comunicati senza ritardo. Tattuno può richiedere una nuova autenticazione, revocare sessioni o adottare misure ragionevoli per proteggere account e dati.

I piani correnti sono SOLO, STUDIO e STUDIO_PLUS:

• SOLO: è destinato a un unico Owner professionista, senza membri di team o Guest aggiuntivi e con un massimo di uno Space attivo.
• STUDIO: consente fino a 5 Artist attivi, incluso l’Owner quando opera come Artist, e fino a 5 Guest attivi o programmati contemporaneamente.
• STUDIO_PLUS: consente fino a 10 Artist attivi, incluso l’Owner quando opera come Artist, e fino a 10 Guest attivi o programmati contemporaneamente.

Manager e Receptionist non occupano posti Artist. Funzioni, disponibilità e limiti ulteriori sono descritti nell’interfaccia al momento della scelta. Un downgrade può essere rifiutato finché il workspace supera i limiti del nuovo piano; Tattuno non elimina automaticamente utenti, appuntamenti o dati per rendere possibile il downgrade.

Il periodo di prova gratuito e la sua durata sono indicati durante l’onboarding e nel checkout. Salvo accessi di cortesia espressamente concessi, può essere richiesto un metodo di pagamento valido per iniziare il trial. Durante il trial non viene addebitato il canone; se la sottoscrizione non viene annullata prima della scadenza, il piano si converte in abbonamento mensile a pagamento.

I prezzi mostrati sono prezzi base e possono essere maggiorati dell’IVA o di altre imposte applicabili. I pagamenti possono essere processati da Paddle in qualità di Merchant of Record o rivenditore autorizzato. In tal caso Paddle gestisce il checkout, il metodo di pagamento e la documentazione della transazione secondo i propri termini; Tattuno non conserva direttamente i dati completi della carta.

L’abbonamento si rinnova automaticamente per periodi mensili finché non viene annullato. Durante il trial il piano vigente alla sua conclusione determina il primo canone. Dopo l’inizio della fatturazione, le modifiche di piano sono normalmente programmate per la successiva data di rinnovo, senza addebito proporzionale immediato, salvo una diversa informazione espressamente presentata e accettata nel flusso di acquisto.

In caso di pagamento non riuscito, il workspace può entrare nello stato di pagamento pendente. Il prodotto prevede attualmente un periodo di tolleranza di 5 giorni, durante il quale l’Owner può regolarizzare la posizione. Se il pagamento non viene recuperato, Tattuno può sospendere l’accesso operativo senza cancellare immediatamente i dati. L’accesso può essere ripristinato quando la posizione viene regolarizzata.

L’Owner può annullare l’abbonamento tramite gli strumenti messi a disposizione. Quando applicabile, l’accesso resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato. Alla cessazione, il workspace può entrare in un periodo di conservazione operativa dei dati, attualmente previsto in 90 giorni, prima della cancellazione o anonimizzazione, fatti salvi obblighi di legge, contestazioni, esigenze di sicurezza e cicli tecnici di backup.

Prima della chiusura il cliente è responsabile dell’esportazione o della conservazione delle informazioni di cui necessita. La politica economica applicabile ai periodi già pagati è descritta nella Politica di rimborso.

Il cliente determina quali dati professionali e dei propri clienti finali inserire in Tattuno ed è responsabile della liceità della raccolta, delle informative, dei consensi eventualmente necessari, dell’esattezza dei dati e dell’uso effettuato dal proprio team. Devono essere inseriti soltanto dati pertinenti e necessari all’attività.

Il cliente resta responsabile dei servizi professionali offerti, degli appuntamenti, delle comunicazioni inviate, dei prezzi applicati, degli obblighi fiscali e delle regole sanitarie o professionali applicabili. Ulteriori informazioni sul trattamento sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy.

È vietato utilizzare Tattuno per:

• attività illecite, fraudolente, abusive o lesive di diritti altrui;
• accedere a dati o account senza autorizzazione;
• trasmettere malware, aggirare limiti o compromettere sicurezza e disponibilità;
• copiare, rivendere o decodificare il servizio salvo quanto inderogabilmente consentito;
• inserire dati non necessari o trattati senza un’idonea base giuridica.

Tattuno può limitare o sospendere un utilizzo che presenti un rischio concreto per il servizio, per altri utenti o per terzi, adottando misure proporzionate alla situazione.

Software, interfacce, marchi, logo, testi di prodotto e componenti di Tattuno restano di proprietà del Fornitore o dei rispettivi licenzianti. Il cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata del rapporto. Il cliente conserva i diritti sui contenuti e dati che inserisce e concede al Fornitore quanto strettamente necessario per erogare, proteggere e assistere il servizio.

Tattuno è fornito con ragionevole cura professionale. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, indisponibilità dei fornitori tecnici o eventi fuori dal ragionevole controllo del Fornitore. Funzioni e interfacce possono evolvere per sicurezza, conformità o miglioramento del prodotto, evitando per quanto possibile regressioni sostanziali. Salvo accordo scritto separato, non è garantita una disponibilità ininterrotta.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore risponde dei danni diretti e prevedibili derivanti da un proprio inadempimento. Non risponde delle decisioni professionali del cliente, di dati inesatti, di usi non autorizzati imputabili al cliente, né di perdite indirette o mancati guadagni non ragionevolmente prevedibili. La responsabilità complessiva relativa al servizio non supera, salvo norme inderogabili, i canoni pagati per Tattuno nei 12 mesi precedenti l’evento. Restano escluse da tali limiti le responsabilità che non possono essere limitate per legge, inclusi dolo o colpa grave.

I Termini possono essere aggiornati per riflettere evoluzioni del servizio o obblighi normativi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità ragionevoli prima della loro efficacia quando necessario. La data di aggiornamento è indicata in apertura.

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Le parti cercheranno anzitutto una soluzione amichevole scrivendo a admin@tattuno.com. Per le controversie B2B è competente il Foro di Torino, salvo competenze inderogabili previste dalla legge applicabile.